Este libro es una exposición de conocimientos donde el autor tiene como objetivo precisar qué son las relaciones públicas tanto en el plano de la ética como en el de la deontología. Al término de la lectura tendremos un concepto claro sobre las relaciones públicas y su importancia que cumple en una organización.
Unos orígenes significativos
Se debe tener en cuenta, de que las relaciones públicas no es una disciplina nueva. Esto se debe a que no existe conocimiento alguno, ni difusión de la importancia de ésta en la actualidad. Si nos remontamos años después de la Segunda Guerra Mundial, exactamente en Estados Unidos fue el país que más favoreció en el desarrollo de las relaciones públicas.
Haciendo un balance de las diferentes épocas, las funciones de relaciones públicas han evolucionado velozmente, con un origen heterogéneo al de hoy. Este progreso muestra hasta qué nivel, posterior a su formación, las relaciones públicas surgen con el mundo industrial, adaptándose de manera eficaz a sus necesidades.
Cabe resaltar que las relaciones públicas no fueron creadas por pura casualidad o afán alguno sino como respuesta a una necesidad sociológica y económica a las exigencias de un sistema que avanzaba constantemente. Generando nuevas situaciones, hasta entonces desconocidas, por lo tanto era conveniente e importante encontrar las adecuadas respuestas.
A decir verdad, las relaciones públicas son una función de gestión, de management de la empresa, con la misma jerarquía de las grandes áreas tradicionales: comercial, técnica o financiera.
Es verdaderamente importante, crear una moral de comportamiento en el grupo, en la estrategia y desarrollar una buena técnica de comunicación, orientadas a establecer y a mantener relaciones de confianza fundamentadas en el conocimiento y la comprensión reciproca
Las relaciones publicas corresponden a los miembros del grupo (público interno) y a sus diferentes públicos (público externo), siendo importante la medición de estos dos grupos por igual para relacionarlos y comunicarlos para un buen desarrollo de la organización.
Ivy Lee, contribuyó en el avance en el desarrollo de las relaciones públicas. Su acción consistía en que los industriales no debían ocultar nada, no debían confundir al público con la publicidad, debían de tomar en cuenta factor humano y servir con los intereses del público para tener credibilidad con los periodistas, a los que no se debían engañar. Esto se puede traducir a lo que ahora llamamos imagen institucional y calidad las relaciones.
Unos orígenes significativos
Se debe tener en cuenta, de que las relaciones públicas no es una disciplina nueva. Esto se debe a que no existe conocimiento alguno, ni difusión de la importancia de ésta en la actualidad. Si nos remontamos años después de la Segunda Guerra Mundial, exactamente en Estados Unidos fue el país que más favoreció en el desarrollo de las relaciones públicas.
Haciendo un balance de las diferentes épocas, las funciones de relaciones públicas han evolucionado velozmente, con un origen heterogéneo al de hoy. Este progreso muestra hasta qué nivel, posterior a su formación, las relaciones públicas surgen con el mundo industrial, adaptándose de manera eficaz a sus necesidades.
Cabe resaltar que las relaciones públicas no fueron creadas por pura casualidad o afán alguno sino como respuesta a una necesidad sociológica y económica a las exigencias de un sistema que avanzaba constantemente. Generando nuevas situaciones, hasta entonces desconocidas, por lo tanto era conveniente e importante encontrar las adecuadas respuestas.
A decir verdad, las relaciones públicas son una función de gestión, de management de la empresa, con la misma jerarquía de las grandes áreas tradicionales: comercial, técnica o financiera.
Es verdaderamente importante, crear una moral de comportamiento en el grupo, en la estrategia y desarrollar una buena técnica de comunicación, orientadas a establecer y a mantener relaciones de confianza fundamentadas en el conocimiento y la comprensión reciproca
Las relaciones publicas corresponden a los miembros del grupo (público interno) y a sus diferentes públicos (público externo), siendo importante la medición de estos dos grupos por igual para relacionarlos y comunicarlos para un buen desarrollo de la organización.
Ivy Lee, contribuyó en el avance en el desarrollo de las relaciones públicas. Su acción consistía en que los industriales no debían ocultar nada, no debían confundir al público con la publicidad, debían de tomar en cuenta factor humano y servir con los intereses del público para tener credibilidad con los periodistas, a los que no se debían engañar. Esto se puede traducir a lo que ahora llamamos imagen institucional y calidad las relaciones.
Una doctrina sociológica basada en la variable "relaciones"
Las relaciones públicas no pretenden ser un sistema social o una doctrina sociológica original, sin embargo, es cierto de que esta disciplina se nutre de diferentes ciencias y quizás por su carácter compuesto, las relaciones públicas es una disciplina social y particular.
Para las relaciones públicas, la relación es la parte más importante del sistema por el cual pasan y finalizan todas las demás variables. La afinidad del grupo radica lógicamente en la calidad de las relaciones que se establecen entre sus miembros. Es por eso que cuando las relaciones son malas y desconfiadas, no existe afinidad real ni objetivos, sería poco probable que se logre estos objetivos en las mejores condiciones de tiempo y economía.
Por consiguiente, si las relaciones son estupendas y de confianza, la compenetración del grupo será satisfactoria.
Las relaciones públicas se fundamentan sobre estas evidencias sociológicas:
- Considerar, a la variable “relaciones” como la primordial, la que conforma a la vez el medio y la medida de la cohesión del grupo.
- Afirmar, cuando se altera la naturaleza y la calidad de relaciones, se influye automáticamente en la dinámica social y de igual forma en el funcionamiento del grupo.
Estas certezas, son de alguna forma, el fundamento sociológico de las relaciones publicas y reúnen por otro lado las conclusiones a las cuales conducen la mayoría de doctrinas.
Al comparar el trabajo de los sociólogos clásicos y modernos, se llega a comprobar que las variables puestas en evidencia tienen ciertas diferencias, pero todas estas influyen directamente en el sistema de relaciones que se establecen en el interior del grupo.
Las relaciones públicas: ni publicidad ni propaganda
Al especificar que las relaciones públicas es una disciplina social, es muy importante señalar lo que la diferencia a ésta, en la práctica de otras disciplinas similares.
En el ámbito publicitario se cree que las relaciones públicas son:
· Una nueva forma de publicidad maliciosa ya que mediante esta permite obtener comentarios gratuitos en la prensa.
· Un conjunto de estrategias para lograr que se hable de alguien.
· Una simple técnica de comunicación que les permite decir y hacer cualquier cosa.
Es primordial distinguir las relaciones públicas de ciertos oficios ya que se tiende a confundir: la publicidad, la promoción de ventas, el marketing y la propaganda.
Esta confusión radica en el hecho de que las relaciones públicas también pueden emplear los mismos soportes, las mismas herramientas, los mismos medios e incluso técnicas idénticas a las demás disciplinas para formular y trasmitir mensajes.
Con la única diferencia de que en el manejo del contenido y el objetivo de sus mensajes son diferentes, que las distingue del resto.
Durante mucho tiempo las relaciones públicas han empleado y revindicado siempre el término “comunicación”, la utilización abusiva por parte de los publicitarios no ha contribuido a aclarar los términos.
Un ejemplo claro es que las compañías u organizaciones confían su comunicación a los publicistas, cuya función siempre ha sido la de informar, incluso a condicionar a la opinión, pero nunca la de asumir una comunicación que implique, justamente, un dialogo.
